Условия возврата средств

Уважаемые покупатели! Во избежание конфликтных ситуаций просим ознакомиться с настоящим разделом до момента оплаты. Приведённые правила закреплены законами и актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер как для Продавца, так и для покупателей.

1. Как подать претензию

При наличии претензии по качеству или комплектности приобретённой услуги просим написать на e-mail [email protected], после чего наши специалисты свяжутся с вами. Если вы не имеете возможности написать по электронной почте, можно обратиться по телефону +375 (29) 668-57-35.

Срок рассмотрения претензий — до 14 календарных дней с даты получения претензии.

2. Характер услуги

Персональная книга стиля и аудит внешности являются цифровым контентом, изготавливаемым индивидуально по заданию Заказчика (на основании предоставленной анкеты и фотографий). Результат предоставляется в электронном виде и не подлежит возврату как товар надлежащего качества — по аналогии с печатной продукцией надлежащего качества, которая согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 возврату и обмену не подлежит.

3. Отказ от услуги

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьёй 38-1 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

3.1. Потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании услуги при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, если иное не предусмотрено законодательством.

3.2. Если денежная сумма, уплаченная потребителем по договору, от исполнения которого он отказался, превышает фактически понесённые Исполнителем расходы, Исполнитель обязан вернуть потребителю уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Важно: поскольку услуга изготавливается индивидуально, после того как работа начата (анкета обработана, материалы подготовлены), к фактически понесённым расходам относится стоимость уже выполненной части работы. После предоставления готовой книги стиля услуга считается оказанной в полном объёме.

4. Недостатки оказанной услуги

В соответствии со статьёй 31 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», при обнаружении отступлений от условий договора или иных недостатков оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
• соразмерного уменьшения установленной цены оказанной услуги;
• повторного оказания услуги.

Мы всегда готовы доработать материалы, если они не соответствуют исходным данным анкеты, — напишите нам, и мы решим вопрос.

5. Порядок возврата

Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата. Срок поступления средств — от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом.